Điều khoản sử dụng

Vui lòng đọc kỹ Điều khoản sử dụng (”Điều khoản”) trước khi bạn tiến hành tải, cài đặt, sử dụng tất cả hoặc phần nào của ứng dụng “eDoctor” (”Ứng dụng”) (bao gồm nhưng không giới hạn phần mềm, các file và các tài liệu liên quan) hoặc sử dụng các dịch vụ do Công ty Cổ phần eDoctor cung cấp để kết nối đến ứng dụng.

Thỏa thuận sử dụng dịch vụ

"Lưu ý: eDoctor không phải là nhà cung cấp các lời khuyên y tế. Trước khi bạn làm một điều gì đó có thể ảnh hưởng tới sự an toàn & sức khoẻ bản thân hoặc gia đình, hãy xin ý kiến của các chuyên gia!"

eDoctor cung cấp dịch vụ kết nối khách hàng với các Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe thông qua Ứng dụng eDoctor được định nghĩa dưới đây. Người muốn tham gia Thỏa thuận này nhằm mục đích truy cập và sử dụng Ứng dụng eDoctor. Người dùng nhận thức đầy đủ và đồng ý rằng eDoctor là một Công ty cung cấp dịch vụ công nghệ IT, không cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

Để sử dụng Ứng dụng eDoctor, Bạn phải đồng ý với các Điều khoản sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là “Điều khoản”) dưới đây. Các Điều khoản này do Công ty cổ phần eDoctor đưa ra để điều chỉnh và áp dụng cho việc bạn truy cập và sử dụng website www.edoctor.io; các domain khác trở về website www.edoctor.io; các dịch vụ của eDoctor có trên trang web của eDoctor; và các Ứng dụng của eDoctor trên điện thoại di động.

Qua việc truy cập và sử dụng Ứng dụng và nền tảng công nghệ của eDoctor; người dùng đồng ý chịu sự ràng buộc bởi tất cả các Điều khoản được quy định tại đây. Nếu người dùng không đồng ý với tất cả các Điều khoản này, đề nghị không sử dụng Ứng dụng và Nền tảng công nghệ của eDoctor. Việc sử dụng nền tảng công nghệ đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp thuận tất cả các Điều khoản của Thỏa thuận. Các Điều khoản của Thỏa thuận có thể được eDoctor sửa đổi tại bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản Thỏa thuận mới nhất sẽ được cập nhật tại địa chỉ www.edoctor.io

eDoctor giữ quyền thay đổi hoặc sửa đổi Thỏa thuận này và bất kỳ chính sách nào khác của eDoctor liên quan tới việc sử dụng Nền tảng công nghệ tại bất kỳ thời điểm nào và tùy thuộc vào quyết định riêng của mình qua việc đăng các sửa đổi trên Internet tại địa chỉ www.edoctor.io . Việc tiếp tục sử dụng Ứng dụng sau khi các thay đổi hoặc sửa đổi được đăng trên Internet sẽ được xem là chấp thuận toàn bộ các thay đổi hoặc sửa đổi đó.

Tài khoản của người dùng

Để sử dụng Ứng dụng bạn phải tạo một tài khoản theo yêu cầu của eDoctor. Bạn cam kết rằng việc sử dụng tài khoản phải tuân thủ các quy định của eDoctor; đồng thời tất cả các thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi là đúng, chính xác, đầy đủ tại thời điểm được yêu cầu. Mọi quyền lợi và nghĩa vụ của bạn sẽ căn cứ trên thông tin tài khoản bạn đã đăng ký. Nếu có bất kỳ thông tin sai lệch nào eDoctor sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin đó làm ảnh hưởng hoặc hạn chế quyền lợi của bạn.

Hành vi nghiêm cấm

Bạn có quyền sử dụng Ứng dụng và các dịch vụ khác mà eDoctor cung cấp. Tuy nhiên, việc sử dụng đó sẽ không bao gồm các hành vi sau đây:

1. Sao chép, chỉnh sửa, tái tạo, tạo ra sản phẩm mới hoặc phiên bản tái sinh trên cơ sở ứng dụng này.

2. Bán, chuyển giao, cấp quyền lại, tiết lộ hoặc hình thức chuyển giao khác hay đưa một phần hoặc toàn bộ Ứng dụng cho bên thứ ba bất kỳ.

3. Sử dụng Ứng dụng để cung cấp dịch vụ cho bên thứ ba bất kỳ (tổ chức, cá nhân).

5. Thiết kế lại, biên dịch, tháo gỡ, chỉnh sửa, đảo lộn thiết kế của Ứng dụng hoặc nội dung Ứng dụng.

6. Thay đổi hoặc huỷ bỏ trạng thái ban đầu của Ứng dụng.

7. Sử dụng Ứng dụng để thực hiện bất kỳ hành động gây hại cho hệ thống an ninh mạng của eDoctor, bao gồm không giới hạn sử dụng dữ liệu hoặc truy cập vào máy chủ hệ thống hoặc tài khoản không được phép; truy cập vào hệ thống mạng để xoá bỏ, chỉnh sửa và thêm các thông tin; phát tán các chương trình độc hại, virus hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác nhằm gây hại hoặc phá huỷ hệ thống mạng.

8. Đăng nhập và sử dụng Ứng dụng bằng một phần mềm tương thích của bên thứ ba hoặc hệ thống không được phát triển, cấp quyền hoặc chấp thuận bởi eDoctor.

9. Sử dụng Ứng dụng để đăng tải, chuyển, truyền hoặc lưu trữ các thông tin vi phạm pháp luật, vi phạm thuần phong mỹ tục của dân tộc.

10. Các hành vi kích động bạo lực, phân biệt chủng tộc, giới tính, sở thích tình dục hoặc khuyết tật thể chất.

11. Tiết lộ bất kỳ thông tin cá nhân của người khác, bao gồm địa chỉ, số điện thoại, e-mail, số thẻ tín dụng hoặc bất kỳ thông tin nào có thể được sử dụng để theo dõi, liên lạc hoặc mạo danh cá nhân đó.

12. Cố gắng để mạo danh bất kỳ bên nào khác.

13. Tạo tài khoản người dùng bằng các phương tiện tự động hoặc không được sự cho phép gây nhầm lẫn cho người khác về nguồn gốc thông tin liên lạc của bạn.

14. Lừa gạt eDoctor hoặc người dùng khác, đặc biệt là trong nỗ lực để tìm hiểu thông tin tài khoản nhạy cảm như mật khẩu.

15. Sử dụng Ứng dụng để sử dụng, đăng tải, chuyển, truyền hoặc lưu trữ bất kỳ nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, bí mật kinh doanh hoặc quyền pháp lý của bên thứ ba.

16. Sử dụng Ứng dụng hoặc các dịch vụ khác được cung cấp bởi eDoctor trong bất kỳ hình thức vi phạm pháp luật nào, cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.

17. Các hình thức vi phạm khác.

Các hành vi trên chỉ được phép thực hiện khi có sự đồng ý bằng văn bản của eDoctor.

Quyền truy cập và thu thập thông tin

A. Khi sử dụng Ứng dụng, người dùng thừa nhận rằng chúng tôi có quyền sử dụng những API hệ thống sau để truy cập vào dữ liệu trên điện thoại của người dùng đó:

1. Đọc và ghi vào danh bạ điện thoại.

2. Lấy vị trí hiện tại của người dùng khi được sự đồng ý của chính chủ.

3. Ghi dữ liệu của Ứng dụng lên thẻ nhớ.

4. Truy cập vào Internet từ thiết bị của người dùng.

Tất cả các truy cập này đều được eDoctor thực hiện sau khi có sự đồng ý của chính người dùng. Vì vậy người dùng cam kết và thừa nhận rằng, khi họ đã cấp quyền cho eDoctor, người dùng sẽ không có bất kỳ khiếu nại nào với eDoctor về việc truy cập này.

B. Cùng với quyền truy cập, eDoctor sẽ thu thập các thông tin sau của người dùng:

1. Thông tin cá nhân: bao gồm các thông tin người dùng cung cấp cho eDoctor để xác nhận tài khoản như tên, số điện thoại, số chứng minh nhân dân, địa chỉ email.

2. Thông tin chung: như các thông tin về cấu hình điện thoại của người dùng, thông tin phiên bản eDoctor mà người dùng đang sử dụng cho điện thoại của mình.

3. Thông tin vị trí: dữ liệu về vị trí địa lý của người dùng sẽ được lưu trữ trên máy chủ nhằm giúp người dùng sử dụng chức năng tìm kiếm của Ứng dụng.

4. Danh bạ điện thoại: eDoctor sẽ lưu trữ danh bạ điện thoại của người dùng trên máy chủ nhằm hỗ trợ tốt nhất cho bạn trong việc sử dụng Ứng dụng và tránh trường hợp người dùng mất dữ liệu. eDoctor cam kết sẽ tôn trọng và không sử dụng danh bạ điện thoại của người dùng vì bất kỳ mục đích nào nếu không có sự đồng ý của chính chủ.

5. eDoctor không sử dụng bất kỳ biện pháp nào để theo dõi nội dung tin nhắn, trao đổi hoặc hình thức khác nhằm theo dõi người dùng khi sử dụng Ứng dụng này.

Cam kết bảo mật thông tin

eDoctor cam kết giữ bí mật tất cả thông tin mà người dùng cung cấp cho eDoctor hoặc eDoctor thu thập từ người dùng và không tiết lộ với bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi có yêu cầu từ Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

Phí và các khoản thu

Để duy trì và phát triển hệ thống, eDoctor sẽ tiến hành thu phí người dùng, mức thu phí sẽ dựa trên sự đồng thuận. Trường hợp người dùng không đóng phí, eDoctor sẽ đóng một số tính năng yêu cầu trả phí và người dùng sẽ chỉ sử dụng được những tính năng cơ bản. Quảng cáo và các nội dung thương mại được phân phối bởi eDoctor: khi sử dụng ứng dụng, người dùng thừa nhận rằng eDoctor có quyền sử dụng các thông tin không định danh của người dùng nhằm cung cấp các nội dung quảng cáo đúng đối tượng.

Quy định về sử dụng sản phẩm

I. Hướng dẫn đặt lịch hẹn sử dụng dịch vụ

Khách hàng có thể đặt lịch hẹn sử dụng sản phẩm dịch vụ (SPDV) eDoctor theo các hình thức sau:

Cách 1: Đặt lịch hẹn trực tuyến trên Nền tảng công nghệ eDoctor, bao gồm website và ứng dụng di động.

Cách 2: Gọi điện thoại tới số tổng đài 19006115 và thực hiện hướng dẫn của tư vấn viên.

Khách hàng vui lòng đọc kỹ thông tin SPDV được đăng tải trên các kênh thông tin của eDoctor bao gồm website, ứng dụng di động và kênh mạng xã hội chính thức. Trong trường hợp cần thiết vui lòng liên hệ tổng đài 19006115 để kiểm tra hoặc xác nhận thông tin SPDV trước khi đặt hàng.

Hướng dẫn đặt lịch hẹn trực tuyến trên Nền tảng công nghệ eDoctor:

- Khách hàng truy cập vào Nền tảng công nghệ eDoctor và lựa chọn SPDV, đặt lịch hẹn. Tiếp theo khách hàng vui lòng cập nhật thông tin theo mẫu, cập nhật địa chỉ lấy mẫu, chọn phòng khám, chọn thời gian lấy mẫu và thời gian khám.

- Lựa chọn phương thức thanh toán và chọn thanh toán.

- Nhân viên hỗ trợ xử lý đơn hàng sẽ liên lạc đến khách hàng thông qua số điện thoại vừa được cung cấp, nhằm kiểm tra và xác nhận lại thông tin đơn hàng, sẽ yêu cầu cung cấp thêm thông tin nếu cần thiết. Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn thông tin lịch hẹn trước ngày lấy mẫu.

II. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau đây:

- Thanh toán bằng tiền mặt sau khi điều dưỡng hoàn tất lấy mẫu tại nhà.

- Thanh toán trực tuyến (bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ ATM nội địa, ví điện tử MOMO) khi thực hiện đặt lịch hẹn thông qua Nền tảng công nghệ của eDoctor.

- Thanh toán chuyển khoản qua thông tin sau:

- Trong trường hợp thanh toán tại nhà, số tiền mà khách hàng cần thanh toán cho điều dưỡng khi lấy mẫu tại nhà sẽ bằng đúng số tiền được ghi trong đơn hàng xác nhận đặt hẹn - đăng tải trên ứng dụng của eDoctor. Khách hàng vui lòng tải ứng dụng của eDoctor từ Apple Store và CH Play hoặc từ website https://edoctor.io/.

- Chúng tôi luôn nỗ lực tối đa để cung cấp thông tin về giá và chi phí chính xác nhất cho khách hàng. Các khoản về giá và chi phí có thể thay đổi tùy từng thời điểm. Chúng tôi sẽ cập nhật thường xuyên các thông tin về giá và chi phí trên Nền tảng công nghệ eDoctor, Khách hàng vui lòng theo dõi thường xuyên để cập nhật thông tin mới nhất. Trường hợp có sai sót xảy ra hoặc giá và chi phí chưa được cập nhật kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ để hướng dẫn thay đổi và hỗ trợ khách hàng.

III. Quy định đổi/chuyển nhượng

- Khách hàng đã thanh toán SPDV chỉ được quyền đổi sang SPDV khác có giá trị bằng hoặc cao hơn (khách hàng bù phần tiền chênh lệch). Thời gian để chuyển đổi là 2 ngày kể từ ngày thanh toán.

- Khách hàng được quyền chuyển nhượng SPDV cho người thân - bạn bè khi đã thanh toán SPDV. Thời gian để chuyển nhượng là 2 ngày kể từ ngày thanh toán.

- SPDV không nằm trong danh mục hạn chế đổi/chuyển nhượng của eDoctor.

*** Lưu ý: eDoctor sẽ không chấp nhận đổi/chuyển nhượng SPDV khi khách hàng đã được lấy mẫu xét nghiệm (nếu có) theo lịch hẹn.

IV. Quy định chuyển đổi sang eVoucher (phiếu giảm giá điện tử)

- Đối với tất cả các Khách hàng đăng ký SPDV có hạng mục xét nghiệm và khám cận lâm sàng đã thanh toán và được lấy mẫu, có kết quả xét nghiệm tại eDoctor: sau 30 ngày kể từ khi có kết quả xét nghiệm, khách hàng không đến khám tại các phòng khám liên kết với eDoctor thì phần dịch vụ chưa sử dụng sẽ được chuyển đổi thành eVoucher trị giá 500.000 đồng (Năm trăm ngàn đồng).

- Đối với khách hàng đã thanh toán SPDV và chưa lấy mẫu xét nghiệm: khách hàng có thời hạn 30 ngày để sử dụng SPDV. Nếu sau 30 ngày, khách hàng vẫn chưa sử dụng SPDV thì số tiền đã thanh toán trên sẽ được chuyển đổi thành eVoucher có giá trị tương đương với số tiền đã thanh toán.

*** Lưu ý: eVoucher không có giá trị quy đổi thành Tiền mặt. Thời hạn sử dụng là 2 năm kể từ khi được phát hành.

V. Điều kiện và điều khoản sử dụng eVoucher (phiếu giảm giá điện tử)

- 01 eVoucher chỉ có giá trị thanh toán cho 01 SPDV và chỉ sử dụng 01 lần duy nhất.

- eVoucher chỉ áp dụng cho các SPDV của eDoctor hoặc SPDV cụ thể được thể hiện trên eVoucher.

- eVoucher không có giá trị quy đổi thành tiền mặt. Khách hàng có thể được yêu cầu thanh toán thêm tiền nếu giá trị sử dụng lớn hơn giá trị eVoucher thể hiện. Khách hàng không được hoàn trả lại bằng tiền khi không sử dụng hết giá trị ghi trên eVoucher.

- Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin của eVoucher sau khi nhận được. eDoctor sẽ không có trách nhiệm hoàn trả lại các eVoucher bị mất hoặc ở trạng thái “Đã sử dụng” với bất kì lí do gì.

- Khách hàng không được bán lại / chuyển nhượng eVoucher.

- Không áp dụng cùng lúc với các chương trình khuyến mãi khác.

- Vui lòng đọc kĩ thông tin, thời hạn của eVoucher trước khi sử dụng.

- Mọi thông tin cần hỗ trợ hoặc có thắc mắc vui lòng liên hệ tổng đài 19006115.

VI. Cách thức gửi yêu cầu - khiếu nại - góp ý

- Các thông tin góp ý, khiếu nại cũng như yêu cầu của Khách hàng về SPDV của eDoctor vui lòng gửi thông tin theo hình thức sau:

- Chúng tôi khuyến khích mọi ý kiến đóng góp của Khách hàng để cải thiện Nền tảng công nghệ eDoctor và chất lượng sản phẩm dịch vụ.

* Trong trường hợp khẩn cấp, Khách hàng vui lòng liên hệ cơ sở y tế gần nhất để được hỗ trợ kịp thời.

* eDoctor có quyền từ chối hoặc hủy lịch hẹn của Khách hàng vì bất kỳ lý do gì và vào bất kỳ lúc nào, sẽ thông báo cho Khách hàng về việc hủy lịch hẹn đó.

Chính sách bảo vệ dữ liệu

eDoctor, bao gồm các đơn vị thành viên được thành lập theo qui định của luật pháp Việt Nam và hoạt động tại Việt Nam (sau đây gọi là eDoctor, chúng tôi, chúng ta, của chúng tôi), nhận thức rõ tầm quan trọng của việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và ý nghĩa của việc bảo vệ dữ liệu khi thu thập và sử dụng Dữ liệu cá nhân của người dùng, như được định nghĩa dưới đây.

Chúng tôi sự chính trực và cam kết xây dựng mối quan hệ bền vững và lâu dài với khách hàng và đối tác dựa trên niềm tin và lợi ích chung. Bảo vệ quyền riêng tư là việc làm cần thiết để chúng tôi có thể duy trì và phát triển. Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này thể hiện cam kết của eDoctor trong việc tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của mỗi cá nhân và đảm bảo tuân thủ với các qui định của luật pháp Việt Nam và quốc tế đối với bảo vệ dữ liệu.

Phạm vi áp dụng của Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này bao gồm tất cả dữ liệu cá nhân được thu thập và sử dụng bởi eDoctor trong tất cả các hoạt động mà eDoctor có liên quan.

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này nhằm thông báo cho các bên hữu quan về loại dữ liệu cá nhân nào chúng tôi có thể thu thập hoặc lưu giữ, cách mà chúng tôi sử dụng, chia sẻ với ai, cũng như cách mà chúng tôi bảo vệ và bảo mật, cùng với quyền của cá nhân liên quan đối với dữ liệu liệu mà họ chia sẻ và cung cấp cho chúng tôi.

Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này bất cứ lúc nào để phù hợp với các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay đổi ngày cập nhật cuối cùng của chính sách và chúng tôi sẽ cho biết ngày mà các thay đổi đó được áp dụng. Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này được thực thi cùng với các thỏa thuận mà chúng tôi đã ký kết với khách hàng, với nhà cung cấp hoặc đối tác của chúng tôi.

Chúng tôi khuyến khích các bên hữu quan liên lạc với chúng tôi hoặc thường xuyên xem xét các bản cập nhật của Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này được công bố tại đây

Các định nghĩa:

"Dữ liệu cá nhân" có nghĩa là bất kỳ thông tin hoặc mẩu thông tin nào có thể nhận dạng một cá nhân, trực tiếp hoặc gián tiếp. Điều này có nghĩa là Dữ liệu cá nhân bao gồm những dữ liệu như địa chỉ email, địa chỉ nhà, tên người dùng, nội dung do người dùng tạo, thông tin tài chính, địa chỉ IP, v.v.

"Người dùng" có nghĩa là là bất kì khách hàng tiềm năng, khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ, đối tác, nhà thầu phụ, ứng viên và nói chung là bất cứ ai có liên hệ với chúng tôi (sau đây gọi là bạn hay của bạn).

"Xử lý dữ liệu" có nghĩa là bất kỳ hoạt động hoặc tập hợp các hoạt động nào được thực hiện trên Dữ liệu cá nhân, bằng phương tiện tự động hoặc bằng nhân công, như thu thập, ghi âm, tổ chức, cấu trúc, lưu trữ, điều chỉnh hoặc thay đổi, truy xuất, tham vấn, sử dụng, tiết lộ bằng cách truyền tải, phổ biến hoặc làm cho có sẵn, liên kết hoặc kết hợp, hạn chế, tẩy xóa hoặc phá hủy.

1. Các nguyên tắc để xử lý dữ liệu cá nhân

Mỗi thực thể pháp lý của eDoctor thu thập hoặc sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn cho các nhu cầu kinh doanh của chúng tôi. eDoctor phải xác định mục đích và phương tiện xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn. Điều này có nghĩa là chúng tôi có trách nhiệm đối với Dữ liệu Cá nhân mà bạn chia sẻ với chúng tôi.

Chúng tôi xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành.

Chúng tôi cam kết:

2. Dữ liệu cá nhân nào được thu thập, tại sao và chúng tôi sử dụng như thế nào

Để bạn có cái nhìn rõ ràng nhất về cách chúng tôi sử dụng Dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi trình bày một bảng mô tả dưới đây để bạn có thể tham khảo.

Khi chúng tôi thu thập dữ liệu thông qua các biểu mẫu bao gồm các biểu mẫu điện tử, chúng tôi sẽ chỉ ra các trường bắt buộc thông qua dấu hoa thị hoặc các chỉ dẫn khác, nếu cần. Việc không cung cấp dữ liệu bắt buộc có thể khiến bạn không thể truy cập dịch vụ.

Chúng tôi có thể thu thập hoặc nhận Dữ liệu cá nhân của bạn thông qua các trang web, biểu mẫu và dịch vụ của chúng tôi. Có trường hợp bạn sẽ trực tiếp cung cấp Dữ liệu Cá nhân của bạn cho chúng tôi (Ví dụ: Khi bạn liên hệ với chúng tôi qua trang web của chúng tôi, khi bạn yêu cầu ước tính báo giá, khi bạn đăng ký một trong các dịch vụ của chúng tôi); có trường hợp khác thì chúng tôi thu thập nó một cách gián tiếp (Ví dụ: Sử dụng cookie để hiểu cách bạn sử dụng trang web của chúng tôi); hoặc có trường khác chúng tôi nhận được dữ liệu của bạn từ các bên thứ ba khác, bao gồm các thực thể pháp lí khác nhau của eDoctor.

Dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập trong bối cảnh nào?	Những loại Dữ liệu cá nhân nào chúng tôi có thể lưu giữ?	Tại sao và bằng cách nào chúng tôi có thể sử dụng nó?	Cơ sở pháp lý để chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn?
Tham gia một dịch vụ: Thông tin được thu thập trong khi tham gia một trong các dịch vụ của chúng tôi	• Tên và họ • Địa chỉ email • Địa chỉ bưu chính (hóa đơn) • Số điện thoại • Thông tin giao dịch (chi tiết về dịch vụ được đăng ký, số giao dịch, lịch sử dịch vụ, v.v.) • Thông tin thanh toán	Để: • Gửi cho bạn một báo giá ước tính • Xử lý và theo dõi yêu cầu của bạn • Quản lý thanh toán yêu cầu của bạn • Quản lý mọi liên hệ bạn có với chúng tôi về yêu cầu của bạn • Quản lý mọi tranh chấp liên quan đến yêu cầu của bạn • Thực hiện thống kê, báo cáo	• Thực hiện hợp đồng: Để cung cấp cho bạn dịch vụ bạn yêu cầu
Cung cấp dịch vụ: Thông tin được thu thập trong quá trình cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký	• Tên và họ • Địa chỉ email • Số điện thoại • Thông tin giao dịch (chi tiết về dịch vụ được đăng ký, số giao dịch, lịch sử dịch vụ, v.v.) • Thông tin tài khoản cá nhân để truy cập vào nền tảng Building in One	Để: • Cung cấp cho bạn dịch vụ được yêu cầu • Cho phép bạn truy cập và sử dụng ứng dụng eDoctor • Quản lý mọi liên hệ bạn có với chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ • Quản lý mối quan hệ thương mại với bạn • Quản lý mọi yêu cầu hoặc tranh chấp liên quan đến một dịch vụ	• Thực hiện hợp đồng: Để cung cấp cho bạn dịch vụ bạn yêu cầu
Một thỏa thuận cụ thể: Thông tin được thu thập khi bạn cung cấp cho chúng tôi sản phẩm hoặc dịch vụ	• Tên và họ • Địa chỉ email • Địa chỉ bưu chính • Chức năng • Tên công ty • Số điện thoại • Danh sách hóa đơn	Để: • Tạo và quản lý tập tin nhà cung cấp / nhà thầu • Quản lý hợp đồng, đơn đặt hàng, giao hàng, hóa đơn và kế toán	• Thực hiện hợp đồng: Để cung cấp cho bạn dịch vụ bạn yêu cầu
Đăng ký nhận tin tức và thông tin thương mại	• Tên và họ • Địa chỉ email • Chức năng • Tên công ty • Số điện thoại	Để: • Gửi cho bạn thông tin tiếp thị (nơi bạn đã yêu cầu chúng tôi) • Thêm bạn vào danh sách Không liên hệ nếu bạn có yêu cầu • Chạy phân tích hoặc thu thập số liệu thống kê	• Chủ ý: Không có thông tin tiếp thị trực tiếp nào được gửi cho bạn nếu bạn không đồng ý nhận nó • Lợi ích hợp pháp: Để điều chỉnh truyền thông tiếp thị của chúng tôi và hiểu hiệu quả của chúng, để giúp chúng tôi hiểu rõ hơn nhu cầu của bạn và cải thiện dịch vụ của chúng tôi, để phát triển kinh doanh của chúng tôi • Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Để giữ thông tin của bạn trong danh sách Không liên hệ nếu bạn đã yêu cầu chúng tôi không gửi cho bạn bất kỳ tiếp thị trực tiếp nào nữa
Trình duyệt web Thông tin được thu thập bởi cookie hoặc các công nghệ tương tự (Cookie*) như một phần của trình duyệt của bạn trên các trang web của eDoctor.	Dữ liệu liên quan đến việc bạn sử dụng trang web của chúng tôi: • Bạn đến từ đâu • Các trang bạn đã xem • Thời gian hoạt động trên trang của bạn Thông tin kĩ thuật: • Địa chỉ IP • Thông tin trình duyệt • Thông tin thiết bị	• Để điều chỉnh dịch vụ của chúng tôi cho bạn:   • để gửi cho bạn các đề xuất hoặc truyền thông tiếp thị dựa trên sở thích của bạn   • để hiển thị trang web của chúng tôi một cách phù hợp • Để cho phép trang web của chúng tôi hoạt động hiệu quả:   • hiển thị đúng nội dung,   • giao diện cá nhân hóa như ngôn ngữ   • các thông số được gắn vào thiết bị của bạn bao gồm độ phân giải màn hình của bạn   • cải thiện trang web của chúng tôi chẳng hạn, bằng cách thử nghiệm những ý tưởng mới. • Để đảm bảo trang web được an toàn và an toàn và bảo vệ bạn khỏi gian lận hoặc lạm dụng các trang web hoặc dịch vụ của chúng tôi • Để chạy số liệu thống kê:   • Để cải thiện cung cấp của chúng tôi   • Để biết làm thế nào bạn phát hiện ra trang web của chúng tôi	• Lợi ích hợp pháp: Để đảm bảo chúng tôi cung cấp cho bạn các trang web và thông tin liên lạc hoạt động tốt, an toàn và bảo mật và đang tiếp tục cải thiện, để phát triển doanh nghiệp của chúng tôi • Chủ ý: Đối với các cookie không cần thiết cho hoạt động của trang web của chúng tôi
Thắc mắc Thông tin được thu thập khi bạn đặt câu hỏi liên quan đến dịch vụ của chúng tôi	• Tên và họ • Địa chỉ email • Chức năng • Tên công ty • Số điện thoại • Thông tin khác bạn đã chia sẻ với chúng tôi về yêu cầu của bạn	• Để trả lời câu hỏi của bạn • Khi cần, để kết nối bạn với các dịch vụ liên quan • Đối với mục đích thống kê • Để gửi cho bạn báo giá ước tính khi bạn yêu cầu	• Hài lòng: Để xử lý yêu cầu của bạn • Thực hiện Hợp đồng: Để cung cấp cho bạn thông tin được yêu cầu trong bối cảnh hợp đồng giữa bạn và Bureau Veritas • Lợi ích hợp pháp: Để giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong đợi của người dùng, và do đó cải thiện dịch vụ của chúng tôi
Đơn xin việc Thông tin được thu thập khi bạn xin việc tại Bureau Veritas	• Thông tin cá nhân • Chi tiết liên lạc • Sơ yếu lý lịch (trình độ, công việc trước đây, vv); • Ghi chú phỏng vấn	Để: • Đánh giá ứng viên • Quản lý quy trình tuyển dụng • Thuê ứng viên	• Hài lòng: Để xử lý yêu cầu của bạn • Lợi ích hợp pháp: Để tìm ứng viên tốt nhất cho lời mời làm việc của chúng tôi.

* Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn (máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại di động) khi bạn truy cập Internet.

3. Thông báo và đồng ý

Luật pháp về bảo vệ dữ liệu cá nhân thường không yêu cầu chúng tôi phải có sự đồng ý của bạn đối với việc thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ Dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê trong bảng mô tả trên đây. Tuy nhiên, nếu pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ phải có qui trình để nhận được sự đồng ý của bạn.

4. Khi nào chúng tôi tiết lộ Dữ liệu Cá nhân của bạn

Một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được truy cập:

- Trong nội bộ eDoctor và bởi bất kì thực thể pháp lí nào của eDoctor: Điều này sẽ chỉ được thực hiện trên cơ sở cần biết và khi cần cung cấp cho bạn các dịch vụ bạn đã yêu cầu hoặc trong bối cảnh hợp đồng giữa bạn và eDoctor, hoặc với sự đồng ý của bạn.

- Bởi các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy đóng vai trò là nhà thầu phụ (tức là bộ xử lý dữ liệu), sẽ thực hiện một số dịch vụ cần thiết cho các mục đích nêu trên thay mặt chúng tôi (dịch vụ tiếp thị, dịch vụ lưu trữ, bảo trì cơ sở dữ liệu, v.v.): Chúng tôi chỉ cung cấp cho họ thông tin họ cần để thực hiện các dịch vụ đó và chúng tôi yêu cầu họ không sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác. Các nhà cung cấp dịch vụ này sẽ chỉ hành động theo hướng dẫn của eDoctor và sẽ bị ràng buộc theo hợp đồng để đảm bảo mức độ bảo mật và bảo mật cho Dữ liệu cá nhân của bạn giống như cấp độ mà eDoctor buộc phải đảm bảo và tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành và quy định.

Ngoài ra, eDoctor có thể chia sẻ Dữ liệu Cá nhân của bạn với các bên thứ ba:

- Để bảo vệ các quyền, tài sản hoặc sự an toàn của eDoctor, Người dùng, nhân viên của chúng tôi hoặc những người khác; hoặc là

- Trong trường hợp sáp nhập hoặc bán tài sản của công ty (trong trường hợp đó, Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được tiết lộ cho người mua tiềm năng); hoặc là

- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc đáp ứng các thủ tục tố tụng thuộc bất kỳ tính chất nào, lệnh của Tòa án, bất kỳ hành động pháp lý hoặc thực hiện các biện pháp thực thi được yêu cầu bởi các cơ quan có thẩm quyền; hoặc là

- Đối với các mục đích khác theo yêu cầu của pháp luật hiện hành hoặc với sự đồng ý trước của bạn.

5. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn ở đâu

Hạ tầng công nghệ thông tin của eDoctor được thiết lập trên cơ sở dịch vụ của các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng có đủ năng lực và điều kiện cung cấp dịch vụ theo qui định của luật pháp và tiêu chuẩn dịch vụ của Việt Nam và quốc tế.

Chúng tôi duy trì tiêu chuẩn và qui trình quản lí nhà cung cấp nhằm đảm bảo rằng các nhà cung cấp mà chúng tôi lựa chọn có cùng năng lực và khả năng đảm bảo các cam kết về bảo vệ dự liệu cá nhân mà chúng tôi cam kết với bạn.

6. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu giữ trong bao lâu?

Chúng tôi sẽ chỉ giữ Dữ liệu Cá nhân của bạn khi việc đó là cần thiết cho mục đích xử lý dữ liệu được thu thập. Tuy nhiên, chúng tôi có thể giữ dữ liệu của bạn trong một thời gian dài hơn để đáp ứng các quy định của luật pháp. Trong trường hợp lưu giữ dữ liệu lâu hơn vì những lý do khác, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về những lí do đó và về thời gian lưu giữ áp dụng khi thu thập Dữ liệu Cá nhân của bạn.

Để xác định thời gian lưu giữ dữ liệu của Dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi đặc biệt sử dụng các tiêu chí sau:

7. Dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào

Chúng tôi cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân của bạn và thực hiện mọi biện pháp phòng ngừa hợp lý để hiện thực cam kết đó.

Chúng tôi thực hiện tất cả các biện pháp tổ chức và kỹ thuật cần thiết theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này và các qui định của luật pháp hiện hành nhằm bảo vệ Dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi truy cập trái phép và sửa đổi, tiết lộ, mất hoặc phá hủy.

Chúng tôi cũng yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ cho chúng tôi cũng cam kết và thực như vậy.

8. Quyền của bạn

Theo các quy định của luật pháp về bảo vệ Dữ liệu Cá nhân hiện hành, bạn có các quyền nhất định đối với Dữ liệu Cá nhân của mình, cụ thể là:

- Quyền truy cập và thông tin: Bạn có quyền được thông báo dưới dạng ngắn gọn, minh bạch, dễ hiểu và dễ truy cập về cách thức xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn cũng có quyền có được xác nhận liệu Dữ liệu cá nhân có liên quan đến bạn đang được xử lý hay không.

- Quyền cải chính: Bạn có quyền cải chính các dữ liệu cá nhân của bạn nếu dữ liệu đó không chính xác. Bạn cũng có quyền hoàn tất cung cấp Dữ liệu Cá nhân nếu chưa hoàn chỉnh.

- Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền lấy lại và xóa dữ liệu cá nhân của mình. Tuy nhiên, đây không phải là quyền tuyệt đối và eDoctor có thể có căn cứ pháp lý hoặc lí do hợp pháp để giữ Dữ liệu Cá nhân đó.

- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi hạn chế xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn.

- Quyền chuyển đổi dữ liệu: Bạn có quyền nhận Dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho eDoctor, ở định dạng có cấu trúc, thường được sử dụng và có thể đọc bằng máy và bạn có quyền truyền dữ liệu đó sang phương tiện xử lí và lưu trữ khác khác mà không gặp trở ngại nào từ eDoctor. Quyền này chỉ áp dụng khi việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn hoặc dựa trên hợp đồng và việc xử lý đó được thực hiện bằng phương tiện tự động.

- Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, khi bạn thực hiện quyền phản đối, với lý do liên quan đến tình huống cụ thể của bạn, đối với việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của eDoctor, tuy nhiên, eDoctor có thể viện dẫn các căn cứ hợp pháp để tiếp tục xử lý.

- Quyền thu hồi sự đồng ý của bạn: Bất cứ lúc nào, bạn có thể thu hồi sự đồng ý của bạn đối với việc xử lý Dữ liệu Cá nhân của bạn. Việc hủy bỏ sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý được thực hiện trên cơ sở sự đồng ý đó trước khi hủy bỏ sự đồng ý.

- Quyền nộp đơn khiếu nại với cơ quan giám sát: Bạn có quyền liên hệ với cơ quan bảo vệ pháp luật để khiếu nại về các hoạt động bảo vệ dữ liệu cá nhân của eDoctor.

- Quyền đưa ra các hướng dẫn liên quan đến việc sử dụng dữ liệu của bạn sau khi bạn chết: Bạn có quyền đưa ra các hướng dẫn cho eDoctor liên quan đến việc sử dụng Dữ liệu Cá nhân của bạn sau khi bạn qua đời.

- Quyền có được một bản sao của các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được ký bởi eDoctor khi Dữ liệu cá nhân của bạn được chia sẻ ra nước ngoài.

Để biết thêm thông tin về các quyền của bạn, hãy liên hệ với các đầu mối thông tin được nêu trong phần 9 của Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này.

Lưu ý rằng chúng tôi có thể yêu cầu bằng chứng về danh tính của bạn và chi tiết đầy đủ về yêu cầu của bạn, trước khi chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn ở trên.

9. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về cách chúng tôi xử lý và sử dụng Dữ liệu cá nhân của bạn hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào của bạn ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi trên cổng thông tin của chúng tôi để thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu, có sẵn tại [đây].

THÔNG BÁO VỀ THU THẬP DỮ LIỆU

Dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập bởi eDoctor, địa chỉ đăng kí tại 69 Đinh Bộ Lĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh và có thể được xử lý bằng máy tính để trả lời câu hỏi của bạn. Khi cần, để kết nối bạn với các dịch vụ có liên quan và cho mục đích thống kê để gửi cho bạn báo giá ước tính khi bạn yêu cầu, theo:

- Thỏa thuận:Để xử lý yêu cầu của bạn;

- Hiệu lực của hợp đồng: Cung cấp cho bạn thông tin được yêu cầu trong ngữ cảnh về hợp đồng giữa bạn và eDoctor;

- Và lợi ích hợp pháp: Để giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong đợi của Người dùng và do đó cải thiện dịch vụ của chúng tôi.

Dữ liệu cá nhân của bạn được dành cho eDoctor và bất kì thực thể pháp lí nào của eDoctor, cho các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy đóng vai trò là nhà thầu phụ, nhằm thực hiện một số dịch vụ cần thiết cho các mục đích nêu trên thay mặt chúng tôi (dịch vụ tiếp thị, dịch vụ lưu trữ, bảo trì cơ sở dữ liệu, v.v.).

Chúng sẽ được giữ lại khi còn cần thiết cho các mục đích xử lý mà nó được thu thập. Chúng tôi có thể giữ dữ liệu của bạn trong một thời gian dài hơn theo quy định pháp lý hoặc quy định cụ thể khác.

Để xác định thời gian lưu giữ dữ liệu của Dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sử dụng các tiêu chí sau:

Các trường được đánh dấu hoa thị là thông tin bắt buộc phải được điền vào. Nếu không, eDoctor sẽ không thể trả lời yêu cầu của bạn hoặc cung cấp cho bạn thông tin dịch vụ được yêu cầu.

Theo qui định của luật pháp, bạn có quyền truy cập, khắc phục và xóa bất kỳ dữ liệu cá nhân nào liên quan đến bạn, cũng như quyền hạn chế xử lý, quyền phản đối việc xử lý hoặc quyền tính di động của dữ liệu cá nhân của bạn.

Bạn có quyền rút lại sự đồng ý của bạn bất cứ lúc nào; bạn cũng có quyền đưa ra các hướng dẫn chung và cụ thể xác định cách bạn dự định các quyền này sẽ được thực hiện sau khi bạn qua đời; và bạn có thể thực hiện các quyền của mình bằng e-mail tại địa chỉ sau: [email protected]