Chào bạn ! Xin được trả lời câu hỏi của bạn như sau : Có rất nhiều nguyên nhân gây đau vùng cổ, có thể là triệu chứng nằm trong bệnh cảnh sốt siêu vi thông thường sẽ tự hết sau khoảng 1 tuần,hoặc do các bệnh lý về cột sống, như do tư thế làm việc, hay do các bệnh lý thoái hóa cột sống cổ, Trong trường hợp của mẹ bạn, trước tiên nên nghỉ nghơi trong một thời gian, có thể sử dụng các thuốc giảm đau thông thường như paracetamol, nếu các triệu chứng đau này vẫn kéo dài, bạn nên đưa mẹ tới các cơ sở y tế làm thêm các khảo sát như chụp XQ cột sống cổ, từ đó có hướng chẩn đoán chính xác và điều trị phù hợp. Thân mến! Chúc bạn và gia đình nhiều sức khỏe !