Câu hỏi thường gặp

Tôi xin phép viết lại những câu hỏi mà tôi thường được bạn bè hỏi theo một phong cách bình dân nhất. Bởi vì đó cũng là cách mà tôi thao thao bất tuyệt về công việc tôi đang làm mỗi khi được bạn bè hỏi. Bạn đang đọc blog này thì bạn cũng là bạn tôi, và tôi xin viết bằng ngôn ngữ thân tình của một người bạn.


eDoctor là gì? Nghe giống sửa máy tính vậy?

– Xin lỗi, chúng tôi không cài Win dạo. (! -.-)

Có lẽ nhiều người dùng từ "Doctor" cho dịch vụ sửa máy tính quá nên dần dần khi nó gắn với chữ "e" thì lập tức liên tưởng ngay đến sửa máy tính. Trước đây khoảng chục năm, nếu gắn tới bác sĩ máy tính thì hẳn mọi người sẽ nghĩ đến chương trình diệt virus. Không sao cả, eDoctor dùng cả từ "e" và từ "doctor" theo ý nghĩa chân phương nhất của nó. Tức là: công nghệ điện toán + bác sĩ. eDoctor sử dụng công nghệ điện toán để mang bác sĩ và người dùng đến gần nhau hơn. 

Vậy thực ra eDoctor cung cấp dịch vụ gì?

– Cơ bản là dịch vụ tư vấn sức khỏe. Ít nhất thì hiện tại là vậy, chưa mở rộng thêm.

Nghĩa là bạn dùng eDoctor để kết nối với bác sĩ mọi lúc mọi nơi, không cần phải đến bệnh viện bốc số rồi chờ đợi mỏi mòn, cũng không cần phải tất tả chạy đến phòng khám tư để rồi lại phải chờ đợi tiếp và trả mức phí rất cao. Bạn chỉ việc ở nhà, kết nối internet, và mở ứng dụng eDoctor. Khi không có internet thì bạn có thể dùng tổng đài 1900 6115 để hỏi bác sĩ, chúng tôi luôn có bác sĩ trực chiến sẵn sàng giải đáp thắc mắc của bạn.

Ngoài ra, ứng dụng còn hỗ trợ tìm thông tin thuốc, tìm nhà thuốc, phòng khám hay bệnh viện gần nhất dựa trên vị trí của bạn. Và tương lai sẽ còn nhiều dịch vụ vệ tinh xoay quanh việc làm sao để bảo vệ sức khỏe của bạn toàn vẹn nhất.

Làm sao cài đặt?

– Cứ tìm tên "eDoctor" trong chợ ứng dụng dành cho thiết bị của bạn rồi cài thôi. Hiện tại chúng tôi chỉ mới hỗ trợ trên thiết bị chạy iOS và Android. Sắp tới sẽ hỗ trợ thêm các nền tảng khác.

>>> Link cài đặt: iOS Android

Vậy làm sao sử dụng?

– Thì cứ mở lên và hỏi bác sĩ thôi.

Chúng tôi thiết kế dành cho người dùng phổ thông nên với các tính năng cơ bản, bạn chỉ cần mở ứng dụng lên là biết sử dụng ngay mà chẳng cần hướng dẫn nào hết. Với các tính năng nâng cao hơn, bạn chỉ cần để ý các ghi chú hiển thị khi bạn sử dụng là được.

Không, chuyện cách dùng thì không vấn đề, vấn đề là hỏi bác sĩ như thế nào? Hỏi vấn đề gì? Lúc nào nên hỏi? 

– Có vấn đề là hỏi. Không có vấn đề vẫn có thể hỏi. Hỏi vấn đề gì cũng được (tất nhiên là liên quan tới sức khỏe nhé). Hỏi lúc nào cũng được. Ở đâu hỏi cũng được.

Bạn nên mô tả rõ tình trạng hiện tại, đặt câu hỏi càng chi tiết càng tốt, đính kèm hình ảnh (nếu được). Nếu có kết quả xét nghiệm từ bệnh viện hoặc các vấn đề tiền sử bệnh trước đây thì cũng nên nêu rõ. Chúng tôi đề xuất là nên viết bằng tiếng Việt có dấu, không dùng ngôn ngữ teen, và có chào hỏi, cảm ơn bác sĩ, như thế bác sĩ sẽ nhiệt tình hơn, trả lời câu hỏi của bạn chi tiết hơn. 

Chúng tôi đang phát triển và hoàn thiện tính năng gọi điện thoại trực tiếp, và tính năng video call để hỗ trợ các trường hợp khẩn cấp. Nhưng sẽ có nhiều người thích nhắn hơn vì như thế sẽ chi tiết hơn và bác sĩ cũng có thời gian để tìm hiễu rõ hơn về bệnh trạng của bạn, từ đó đưa ra câu trả lời chính xác hơn.

Ứng dụng này dành cho ai? 

– Tất cả mọi người, đặc biệt là những người thích phòng bệnh hơn chữa bệnh.

eDoctor hướng đến vai trò một huấn luyện viên cá nhân, một bác sĩ cá nhân, giúp bạn bảo vệ sức khỏe trước khi xảy ra vấn đề. Phòng bệnh hơn chữa bệnh. Từ đó, mọi người sẽ có ý thức bảo vệ sức khỏe tốt hơn, giảm thiểu chi phí khám chữa bệnh và cũng sẽ giảm thiểu áp lực lên các tuyến bệnh viện trung tâm. Chúng tôi quan niệm rằng bác sĩ không phải là người chữa bệnh, mà bác sĩ phải là người giúp bạn không mắc bệnh. 

Mặt khác, nhờ tính bảo mật và riêng tư của ứng dụng, các bệnh thầm kín sẽ được giảm thiểu, vì người bệnh sẽ chủ động hơn trong việc hỏi bác sĩ, không còn cảm giác ngần ngại khi phải đến phòng khám. Vì thế các vấn đề thầm kín sẽ được phát hiện từ sớm hơn, từ đó có phương án điều trị thích hợp, giảm thiểu hậu quả và giảm thiểu chi phí.

Sao phải đăng ký bằng số điện thoại? Có tin nhắn spam không đó?

– Yên tâm! Chúng tôi cam kết không sử dụng số điện thoại của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác các trường hợp sau đây:

  1. Số điện thoại của bạn được dùng để xác thực tài khoản
  2. Số điện thoại của bạn được dùng để bác sĩ gọi lại trong trường hợp khẩn cấp
  3. Số điện thoại của bạn được dùng cho các trường hợp trao thưởng may mắn do eDoctor tổ chức.
  4. Và chỉ khi được bạn cho phép, nếu phát sinh trường hợp khác.

Ngoài ra, không có bất kỳ bên thứ ba nào được phép truy cập vào thông tin cá nhân của bạn trong bất kỳ trường hợp nào. Bạn hoàn toàn yên tâm khi sử dụng ứng dụng eDoctor, chúng tôi đồng thời bảo vệ sức khỏe của bạn và cả thông tin của bạn.

Có tốn tiền không? Có quảng cáo không?

Cơ bản là không! Nâng cao thì có. Chúng tôi mong muốn mang những dịch vụ y tế chất lượng cao đến với tất cả mọi người dân Việt Nam. Người ta nói "Dân giàu thì nước mạnh", còn chúng tôi tin rằng "Dân có mạnh thì nước mới giàu". Vì vậy, về cơ bản bạn sẽ sử dụng được các dịch vụ của chúng tôi mà không cần mất tiền và cũng không phải khó chịu vì quảng cáo. 

Tuy nhiên, với những người dùng có yêu cầu cao cấp hơn và chuyên sâu hơn, chúng tôi sẽ cung cấp các dịch vụ chuyên sâu có tính phí. Mức phí cũng sẽ được cân nhắc để bạn phải trả ít nhất nhưng vẫn giữ được chất lượng dịch vụ cao nhất. 

Bác sĩ là những ai?

Mọi bác sĩ cộng tác với eDoctor đều công bố thông tin chi tiết trong hồ sơ cá nhân của mỗi bác sĩ. Bạn có thể dễ dàng tìm hiểu các thông tin này khi sử dụng ứng dụng. Bạn sẽ biết người trả lời câu hỏi của bạn thuộc chuyên khoa nào, kinh nghiệm làm việc ở đâu, chức danh là gì, và rất nhiều thông tin khác nữa. Đây đều là những thông tin được xác thực và công khai. 

Có thắc mắc gì khác thì hỏi ai? Hỏi ở đâu?

Bạn có thể liên hệ với đội ngũ eDoctor qua thông tin liên lạc dưới đây:

Văn phòng eDoctor
Tầng 10, Tòa nhà GreenStar
Số 70, Phạm Ngọc Thạch, P6, Q3, TP.HCM
Tel: 08 3820 7800 – Email: support@edoctor.vn

Hoặc sử dụng form:

Tên của bạn (*):

Địa chỉ Email (*):

Số điện thoại:

Đề mục:

Nội dung: